시행일: 2026년 9월 17일 · 버전 1.0

주식회사 나로웍스(이하 “회사”)는 회사 홈페이지와 일반 문의에 관한 개인정보 처리 기준을 다음과 같이 안내합니다. 밴드로그 이용자의 개인정보는 별도의 밴드로그 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

1. 홈페이지 방문

회사는 홈페이지 방문만으로 방문자의 개인정보를 직접 수집·저장하거나 방문자를 추적하지 않습니다. 회원가입·입력 양식을 운영하지 않으며, 회사가 방문 분석이나 광고 목적으로 설치하는 쿠키·추적 도구도 사용하지 않습니다.

외부 링크를 통해 Notion 등 다른 사업자의 서비스로 이동하면 해당 서비스 제공자가 자신의 서비스 운영을 위해 처리하는 정보에는 그 제공자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 웹 호스팅 제공자가 통신·보안 목적으로 처리하는 정보와 회사가 직접 수집하는 정보는 구분됩니다.

2. 문의 시 처리하는 정보와 목적

이용자가 회사에 이메일 등으로 문의하면 이메일 주소, 문의 내용·첨부자료·답변 기록과 이용자가 제공한 이름·소속·직책·연락처를 처리합니다. 문의에 대한 답변, 제휴·계약 협의, 요청 처리와 관련 분쟁 대응에 필요한 범위에서 사용합니다.

계약 체결 전 이용자의 요청에 따른 조치와 계약 이행에 필요한 처리는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호를 근거로 합니다. 문의 처리 증빙과 분쟁 대응은 정보주체의 권리를 부당하게 침해하지 않는 범위의 정당한 이익을 근거로 하며, 별도 동의가 필요한 목적의 처리는 동의를 받은 범위에서 수행합니다.

정보를 제공하지 않을 수 있으나, 답변 또는 요청 이행에 필요한 정보가 없으면 해당 처리가 어려울 수 있습니다. 주민등록번호·신분증·인증번호 등 불필요한 정보는 보내지 마세요.

3. 보유기간과 파기

일반 문의 및 처리 기록은 처리 완료일로부터 최대 3년 보관합니다. 문의와 무관한 개인정보나 불필요한 첨부자료는 확인 후 지체 없이 삭제하고, 증빙 필요성이 없어진 기록은 기간 만료 전에도 파기합니다.

계약으로 이어진 기록은 계약 이행에 필요한 기간 보관합니다. 관계 법령에 보존 의무가 있으면 해당 기록만 그 법정기간 동안 별도로 보관합니다. 실제 분쟁·조사·소송이 진행 중인 경우 관련 최소 기록은 해당 절차 종료 시까지 보관한 후 지체 없이 파기합니다.

전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고 종이 자료는 파쇄합니다. 이메일 서비스의 복구용 사본은 일반 업무에 사용하지 않으며 제공자의 삭제 주기에 따라 제거됩니다.

4. 처리 위탁과 국외이전

회사는 이메일 수신·발신·보관을 Google Workspace에 위탁합니다. 문의를 보내는 시점과 답변·보관 과정에서 이메일 주소, 문의·첨부 내용 및 송수신 기록이 암호화된 네트워크를 통해 이전됩니다.